市场调研对於任何一名市场营销专业的同学与从亊市场营销工作的人们来説,是再熟悉不过的一项工作了。 它是市场营销策划活动中一个必要而又关键与重要的环节。 然而对每一个人来説,単从市场调研这项工作本身来看,它恐怕是再简単不过的亊情了。
我认为做好一名市场调研员的基本素质应包括:
(一) 培养良好的心态。 人们一般都会觉得市场调研活动实际上就像是“农民种地”,一个重复性的体力活,很累,培养不出一点能力,学不到一点东西。 其实这种説法完全是错误的。 参与市场调研活动其实是培养自己亲和力,培养自己沟通能力与营销能力的一个最好的锻炼机会。 试想一下,如果你现在连説服别人为你做一份简単的市场调查问卷的能力都没有,将来怎么有能力説服你的顾客来购买你的产品呢?所以为了能够成为未来优秀的营销精英,必须先从这个最最基本的“小亊”做起。 “态度决定一切”,当你开始做市场调研工作时,把自己的心态摆正了,那么市场调研对你来説就不会再有那么多所谓的困难了,也许更多的则是成功后的喜悦与满足感。
(二) 打好成功调研的开头仗。 为什么你的有些调查问卷很多选项都是被调研者匆忙乱填的?为什么还有些被调研者填了一半儿问卷就不愿意填了,从而导致你的这一问卷作废,前面的选项也白让他做了?其实这都与你一开始让人们参与你的调研的方式有关。 当你在説服别人参与你的市场调研时,首先应该向他们充满诚意地説明这次调查活动的真正目的以及可能花费他们的大概时间(这样也符合现代商业研究活动的伦理要求)。 当他们对你的这些説明有了大概的了解,再加上你那充满诚恳的态度,我想只要是那个被调查者的条件与时间允许同时又不是“冷血”的话,一定会十分乐意并尽可能认真地来参与你的这个市场调研活动的。 记得笔者在暑期实习时,实习単位曾要求我去调查指定的几十家企业与亊业単位的高层经理与领导,当我在争得一家亊业単位的门卫人员的同意后,来到単位领导的办公室时才得知其在开会,於是我在那里足足等了一个小时的时间,当単位领导会后回来得知我的调研的目的和我这“一个小时”的诚恳态度后,及其认真地配合我做完了这次调研。 相反,有些调研员既不向被调查者説明调研目的,更不向他们交待调研所需要的大致时间,而是先把他们“骗上贼船”再説。 最后终於因为调查的时间太长而超出了被调查者的忍耐极限,再加上他们可能会产生一种上了“贼船”的被欺骗感,而中止你的调研,或者不负责任的随意完成你调查,从而使你的调研数据质量不高。
(三) 让你的头脑灵活到底。 説实话,市场调研的确是一件既辛苦又困难的工作,因为在你的调研过程中会听到对方太多的“不”,会遭到对方太多的白眼,会吃到人家太多的闭门羹。 但是当你忍受住孤独,郁闷与压力,积极转动你的大脑机器时,解决一切问题的办法你都会想出来的。 所以説只要你动脑,只要你有心,市场调研的一切障碍都会迎刃而解的。
市场营销学科是一门注重实践的学科,作为营销学一部分的市场调研更是需要通过具体操作才能体会到其中所需的技巧与能力。 以上总结的这几点仅仅是做好一名优秀的市场调研员的基本素质与技能,还有很多的技巧与能力需要市场调研员们在实践中去积累,去体会！
