摘 要：企业核心竞争力已从原有物的形态转向无形的知识形态，知识管理成为提高企业核心竞争力的有效手段。文章对企业核心竞争力、知识管理的内涵进行了阐述，同时对二者的关系进行了分析，最后基于知识管理提出了构建企业核心竞争力的措施。
关键词：企业;知识管理;核心竞争力
1 引言
20世纪末到21世纪初, 随着信息技术和生物防真技术的发展, 我们进入了知识经济时代。从第一次工业革命到现在的信息革命, 都体现了知识对这个社会发展的强大推动力。在上世纪80 年代后, 西方的企业开始从工业经济向知识经济过渡, 现代知识管理已经成为了很多西方大型企业的一种管理模式。我国的企业要想在西方各大型企业的竞争中生存就要学习知识管理, 提高企业的核心竞争力。研究知识管理与企业竞争力的相互关系和作用机制，有助于推动企业知识管理的发展，提高企业知识管理水平，以达到增强企业竞争力的目的[2]。
2 知识管理的相关理论
2.1知识管理的概念
根据当今发达国家企业界知识管理者的实践经验的总结和学术界知识经济研究者的理论探讨的成果, 关于企业知识管理的涵义大致可以阐释如下: 充分运用现代信息技术, 尤其是网络技术和数字技术, 相应地不断重塑企业的组织结构,培育有利的企业文化,对企业的全部知识——显性知识和隐性知识, 对企业知识活动的各个环节——知识创新、存储、交流、共享、使用和增值,实施科学运作和有效管理，迅速提高企业的经营业绩和经济社会效益，把企业管理推进到计算机网络化和知识网络化管理的崭新阶段[3]。知识管理简单地说就是以知识为核心的管理。具体讲就是通过确认和利用已有的和获取的知识资产，对各种知识进行的连续的管理过程，以满足现有和未来的开拓新市场机会的需要。知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。
2.2知识的分类
由于知识是一个内涵极其丰富、外延极其广泛的范畴，可以从不同的角度对知识作多种分类。下面给出一些主要的分类：
(1)从知识使用的角度划分
世界经济合作发展组织(DECD)从经济学的视角，把知识分为四种类型[4]。第一类是“知道是什么的知识”(Know-What)，它是指关于事实方面的知识，例如，中国的国土面积是多少，海湾战争是什么时候爆发的。这类知识通常被近似地称为信息，可以分解为信息单位比特。第二类是“知道为什么的知识”(Know-why)，它是指自然规律方面的科学理论，是多数产业中技术与工艺进步的支撑力量。这类知识是由专门研究机构如实验室和大学创造的。第三类是“知道怎么样做的知识”(Know-How)，它是指用于改变物质世界或者做某些事情以满足人们某种需要的技术、技巧和能力方面的知识，属于通常说的技术范畴。典型例子有保存于企业内部的有助于企业发展的诀窍或专业技术。掌握这类知识往往是企业发展和保持其优势的诀窍，产业网络的形成使得各个企业可以分享这类知识。第四类是“知道是谁的知识”(Know-Who)，它涉及谁知道和谁知道如何做某事的信息，在社会高度分工的经济中这类知识显得尤为重要。
(2)按知识的方法划分
以上分类是从知识使用的角度进行的，因而更注重知识的实践性和价值性。为了更深地理解知识的含义，并对其进行有效的管理，知识还可以按其表述方法划分为两大类别:显性知识和隐性知识。这种分类和概念是日本的野中郁次郎和竹内广隆教授在他们合著的《知识创造企业》一书中提出的。不过，英国著名经济学家爱迪斯·普露斯在20世纪50年代出版的《企业增长理论》一书中提出的“客观知识”和“经验知识”应该是对显性知识和隐性知识做的最早的观察和描述。
所谓显性知识(Explicit Knowledge)，是指可以通过正常的语言方式传播的知识，典型的显性知识主要指以专利、发明、科学发现和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库中。显性知识是可以表达的、有物质载体、可确知的知识。
所谓隐性知识(Tacit Knowledge)，是指那些还没有经过系统化处理的经验类知识，它们往往是个人或者组织经过长期积累而拥有的知识，它们通常不易于用言语表达，传播起来也非常困难，不易被人所认识到，其价值也不易衡量，也不易被其他人所理解和掌握。
显性知识和隐性知识的划分在人类对知识的认识方面是一个重大的突破，这种分类方法首先承认了隐性知识的存在。如果把显性知识称为“冰山的一角”的话，那么隐性知识则是那座冰山隐藏在水面以下的大部分，它们难以发现，但却是社会财富的最主要源泉。统计表明，企业员工大脑中的隐性知识大约占企业知识总量的90%(朱晓峰，2000)，能否充分挖掘这些隐性知识就成为企业成功的关键。知识管理中的一个重要的观点就是：隐性知识比显性知识更完善、更能够创造价值;因此，隐性知识的挖掘和利用能力将成为个人和组织的成功关键之所在。
2.3知识管理的目标
知识管理是一种管理思想和方法，它主要被用来指导企业的信息处理和知识生产应用过程，并指导相应的系统开发和技术平台搭建工作，从而改进和提高个人、团队和组织的创新能力、反应能力和技能素质,从而，提升企业的竞争力。具体而言，企业实施知识管理主要是为了实现以下目标：
2.3.1提高企业的反应能力(Responsiveness)
知识经济时代，市场环境多变复杂，难以预测，经常会出现突发性事件。为了把突发事件对企业的影响减至最低程度，更为迅速地解决客户提出的问题，帮助客户做出最好的决断，就要求企业能够对市场变化做出快速的反应，也就是具有较强的应变能力。
2.3.2提高企业的创新能力(Innovation)
知识经济的生命力和灵魂在于永无休止的创新。在技术迅速变化和产品生命周期不断缩短的知识经济时代，创新是保持企业持久竞争力的主要源泉。为此必须经常鼓励和培育新思想、新主张，最大限度地把员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来，共同开发新的产品和服务，创新能力的培养和增强是知识管理的一个关键目标[7]。
2.3.3提高员工技能素质(Competence)
一个公司要保持持久的竞争力，就必须提高员工的技能素质和知识水平，为此要通过在职学习、在线培训、远程教育以及公司知识网络等方式不断学习新知识。成功的知识管理旨在促进企业全力支持组织学习和个人学习行为并使之制度化[8]。
2.3.4提高企业效率(Efficiency)
知识管理的另一个重要目标就是通过努力获取和共享最佳实践以及可以重复使用的知识资产，缩短作业时间并最大限度地减少重复劳动。效率取决于对个人和团队创造的知识进行获取、加工、存储以及再利用的程度。
3 知识管理与企业核心竞争力的关系
3.1企业核心竞争力的来源
核心竞争力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技能”。由于这一概念往往是就一个公司与其竞争对手相比较而言的，因此在中文语境下，用核心竞争力更为贴切。核心竞争力的“核心”二字有两层含义，一是表明在企业竞争力体系之中需要寻找最关键、最重要的竞争力;二是指竞争力来自于企业内部。研究核心竞争力的学者认为，企业的核心竞争力应归于企业独特的资源和对这种独特资源的最优配置和使用。在这里，资源的概念是十分宽泛的，除了知识之外，还包括物质的、财务的;既有有形的，也有无形的，等等。但是，人们不难看出，企业的所有资源的重要性是不一样的。在知识经济时代，知识无疑是最具战略性的资源和资产，有形的物质资源是无法和它相比的，机器、原材料即使是非常稀缺的，但是相对于知识而言，企业的这些资源也是可以较为容易地通过市场交易行为得到的。而知识则不同，它更具有稀缺性和难以模仿性，每个企业内部的隐性知识和部分显性知识，尤其是隐性知识是难于交易和模仿的。因此，所谓的“独特资源”不是别的，归根到底是知识，正是由于企业内部知识的独特性，使得企业在面对同样的市场环境，反应不同，表现出核心竞争能力的优劣。
这种隐性知识是企业累积的知识，是长期形成的战略性资产，不但涉及到技术，而且关联到企业的管理、文化和价值观等方面。因此，企业核心竞争力本质上是知识专有的，具备知识的一切属性，知识是知识经济时代企业资源的核心，只有知识才能最终解释核心竞争力，也唯有知识和知识管理才是核心竞争力的最终的逻辑归宿和源泉。在知识中，企业的那种看来不容易被理解和测度的核心竞争力找到了答案。
3.1知识管理对企业竞争力的作用